Na Gráfica Online Rio Cores, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Todos os nossos produtos são personalizados sob demanda, com atenção especial à qualidade da impressão e fidelidade da arte enviada ou aprovada pelo cliente. Ainda assim, se houver algum problema com o material recebido, estamos prontos para resolver da melhor forma possível.
Produtos com Defeito ou Erro de Produção
Caso o produto apresente defeitos de fabricação, como:
Você poderá solicitar a reimpressão gratuita ou troca, desde que:
Importante: Reimpressões não são aplicáveis a erros causados por arquivos enviados com problemas, baixa resolução, ortografia incorreta ou informações desatualizadas não revisadas pelo cliente.
Troca por Arrependimento ou Desistência
Devido à natureza personalizada dos impressos, não realizamos trocas ou reembolsos por arrependimento após a aprovação da arte ou envio do arquivo final.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento somente para produtos não personalizados. Como cada item é produzido sob medida, não podemos reaproveitá-lo ou revendê-lo.
Recebimento e Conferência
Recomendamos que o cliente confira o produto no momento da entrega. Caso note qualquer irregularidade na embalagem ou danos visíveis, registre no ato da entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Como solicitar troca ou reimpressão
Envie um e-mail para contato@riocores.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp com as seguintes informações:
Nosso time avaliará em até 2 dias úteis e dará retorno com a solução.
Compromisso Rio Cores
Nosso compromisso é com a excelência no atendimento e na entrega. Prezamos por relações justas e transparentes e estamos sempre à disposição para resolver qualquer situação com agilidade e respeito.
